Väčšina slovenských poisťovní zahŕňa základnú asistenciu už v povinnom zmluvnom poistení. Rozdiel je v limite kilometrov a v tom, či sa asistencia vzťahuje len na nehodu alebo aj na poruchu.
Overte si dve čísla
Prvé je limit odťahu v eurách alebo kilometroch, druhé je územná platnosť. Pri poruche mimo Slovenska mnohé krytia platia len do určitej vzdialenosti od domova.
Doklad, ktorý poisťovňa uzná
Potrebujete doklad s dátumom a časom zásahu, presným miestom vyzdvihnutia a doručenia, počtom kilometrov, registračnou značkou vozidla a identifikáciou poskytovateľa. Presne takýto doklad vystavujeme ku každému odťahu automaticky.
Najčastejšia chyba
Zákazník zavolá odťahovku bez ohlásenia poisťovni a neskôr žiada refundáciu. Niektoré poisťovne v takom prípade preplatia len časť sumy. Zatelefonujte na asistenčnú linku aspoň krátko — stačí, že zásah zaevidujú.
Ak poisťovňa odmietne
Vyžiadajte si písomné odôvodnenie. Pri sporných prípadoch vieme doložiť GPS záznam trasy a fotodokumentáciu, ktorá dokazuje rozsah a nevyhnutnosť zásahu.